Данная программа повышения квалификации предназначена для специалистов, имеющих высшее и среднее образование по любой специальности
Приглашаем на курс повышения квалификации по программе «Конфликтные пациенты» медицинских работников, желающих эффективно справляться с конфликтными ситуациями в рабочей деятельности. Обучение проводит центр АНО ДПО «ЦПКПП», действующий на основании лицензии Департамента образования г. Москвы.
В настоящее время врачи в своей практике все чаще сталкиваются с агрессивными, истеричными и эмоциональными пациентами, что зачастую приводит к возникновению конфликтных ситуаций. Причина кроется в условиях повышенной нагрузки на медицинские учреждения, стресса и недостаточной коммуникации между медицинским персоналом и пациентами.
Для эффективного разрешения конфликтных ситуаций и предотвращения стресса у обеих сторон, важным аспектом является обучение специалистов медицинской сферы навыкам конструктивного общения с эмоциональными и недовольными пациентами.
Дополнительная профессиональная программа «Конфликтные пациенты» направлена на развитие компетенций, которые помогут специалистам медицинских организаций эффективно решать ситуации конфликта, минимизируя риски для здоровья пациентов и персонала.
повышение квалификации медицинских работников в области психологии и конфликтологии с фокусом на работу с пациентами в стрессовых ситуациях. Программа направлена на развитие навыков управления конфликтами, улучшение коммуникативных способностей и повышение эмоциональной устойчивости, что поможет в повседневной практической деятельности легко решать конфликты с пациентами и их родственниками.
1. Изучение основ конфликтологии – знакомство с основными понятиями и типами конфликтов, анализ причин их возникновения в медицинской практике.
2.Изучение психологии поведения человека и улучшение коммуникативных навыков – повышение способности медицинского персонала к установлению доверительных отношений с пациентами и их близкими.
3. Развитие навыков эмоциональной саморегуляции – обучение методам управления собственными эмоциями в стрессовых ситуациях.
4. Практическое освоение конфликтных ситуаций на реальных кейсах и примерах – моделирование конфликтных ситуаций в медицинских учреждениях и поиск оптимальных путей их разрешения.
По окончании обучения на курсе вы будете
Знать:
Уметь:
Владеть:
| № п/п | Наименование разделов дисциплин и тем | Всего часов |
|---|---|---|
| 1 | Конфликтология | 6 |
| 2 | Психология поведения человека | 6 |
| 3 | Тактика поведения с разными пациентами | 12 |
| 4 | Примеры решения конфликтных ситуаций с разными пациентами | 10 |
| 5 | Итоговая аттестация и решение ситуационной задачи | 6 |
| Итого: | 36 |
В документах об образовании форма обучения не указывается с 2013 года
Все бланки документов об образовании изготавливаются лицензированной типографией
Документы можно подать лично в офисе или прислать вашему менеджеру скан/фото
